Feu Vert à Genay

VOISINEOPAT sur Feu Vert

Mon histoire... Suite à Pb sur coffre de toit (de Marque Feu vert) encore sous l'effet de sa garantie, je me rends donc auprès du Centre Feu Vert de Genay chez qui j'avais acheté le produit. A peine mon pb de coffre exposé (au Directeur commercial du Centre me semble-t-il) celui-ci peine à me croire concernant la durée de garantie du produit de sa marque... ! Je lui remet donc la preuve d'achat précisant noir/blanc la durée de garantie, que celui-ci regarde perplexe comme s'il n'y croyait pas vraiment, augurant de sa sensibilité quand à mon soucis matériel. On me conseille finalement de revenir + tard pour que le fameux coffre soit ausculé par le réseau (après retour du produit), avec toujours le même scepticisme de la part de mon interlocuteur, qui ne se veut pas complaisant du tout lançant à la sauvette que la garantie ne fonctionnerait pas !
1 semaine et... je dois repasser (période de fêtes donc d'autres chats à...).
3 semaines et... je dois revenir. Retour donc au Centre Feu vert Genay et la 1ère impression de prévenance à mon égard se confirme, pas d'explications mais également pas de garantie...
Le produit n'est par ailleurs pas parti chez qui que ce soit, mon nouvel interlocuteur me précise que cela s'est décidé par photos interposées (mon précédent interlocuteur parait rester à distance... pourrions nous dire par gêne, voir désintéressement).
Malgré ma déception sans stupéfaction, je suggère un geste au cas où je rachèterais un coffre de toit en remplacement. Etant prêt à réinvestir 300€ et pourtant pas même le Dizième en ristourne ne m'est proposé !
Au final, le centre Feu vert de Genay a uniquement eu l'audace de proposer un geste sous la forme d'une offre... que j'ai retrouvée sur leur site Internet ! Pour conclure, félicitations donc au centre Feu vert de Genay pour une telle vaillance, comme toujours au désavantage du client, dans la renonciation du service.