Norauto St Priest (lyon) à Saint-priest

MORTAUTO sur Norauto St Priest (lyon)

Bonjour hier j'avais une reparation a faire sur mon vehicule, rdv à 13h, on m'apel le matin pour me dire de venir plus tard vers 15h puis on me rapel quelques minute plus tard en me disant de venir le plutot possible car travaux assez long, jusque là pas de probleme. au rdv je me rend a l'interieur au bornes d'ordinateur, je leur donne mes clées et ainsi qu'une clée torx "antivol jantes" necessaire pour les travaux, durée des travaux 2h. un petit tour a auchan, 13h30 je reçoi un coup de fil de norauto, les travaux seront fini à 17h!? ok pas le choix. 15h30! norauto: votre voiture ne peut pa etre monter sur notre pont donc nous ne pouvons pas effectuer la reparation. alors que la semaine precedente il l'avait monté pour un entretien ce que j'ai preciser lors de l'appel, du coup d'autre pretexte pour ne pas effectuer les travaux comme: on vous avait dit de ne pas venir car on ne pouvait pas faire les travaux (genre c'est de ma faute alors pourquoi me donner un rdv???) du coup je retourne cherché ma voiture, bien sur heureusement que je prend l'initiative de ne pas faire la queu pour recuperer mes clées car personne ne me receptionne, a l'entrée on me redonne les clées mais sans ma clée torx!!! donc imaginé... il m'envoie dans l'atelier pour la cherché, au point ou on en est, arrivé a l'atelier je demande à "M" qui me dit que c'est a l'interieur du magasin qu'il faut voir avec un vendeur et pour finir il a eut l'audace de me faire la moral en me disant que j'avais été avertit, self control. je retourne dans le magasin, personne ne s'occupe de moi comme si on voulait que je casse tout, enfin bref j'ai du interompre plusieurs vendeur qui ne se pressait surtout pas pour retrouver la clée, pour au final retrouver la clé torx sous d'autres dossier de clients (perdu quoi). biens sur aucune excuse ne m'a été faite. 16h30 je retourne vers ma voiture m'apperçoi qu'elle avait été déplacé?! pourquoi si il n'y avait pas de travaux a faire? j'espere ne pas vous avoir offensé tout de meme je tenai a vous faire part de l'imcompetence de vos service.